Trocas e Devoluções na NASMAH: Direitos e Procedimentos

A NASMAH valoriza a confiança em sua relação com os clientes, oferecendo uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor. Conheça os principais pontos para garantir seus direitos e facilitar o processo.

Garantia e Atendimento

• Garantia de 90 dias para produtos com defeitos de fabricação.
• Atendimento disponível para orientações e solicitações de troca ou devolução via Central de Atendimento.

Recebimento da Mercadoria: Quando Recusar

Recuse o produto se apresentar:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto avariado;
• Produto diferente do pedido.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Troca: até 30 dias após o recebimento.
• Produto deve estar na embalagem original, sem uso, e acompanhado da nota fiscal.
• Reembolso total após confirmação das condições.

Devolução por Insatisfação

• A NASMAH pode cobrar despesas de frete e outras relacionadas à devolução.

Devolução de Produtos com Defeito

• Solicitação válida dentro da garantia de 90 dias.
• Produto deve ser devolvido com embalagem original, nota fiscal e acessórios.
• Análise da NASMAH para confirmação do defeito.
• Se não houver defeito, o produto será reenviado com custos de frete por conta do cliente.

Restituição de Valores

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 10 dias úteis, com crédito em até 2 faturas.
• PIX: reembolso em até 5 dias úteis na conta usada para pagamento.

Considerações Finais

• Produtos com sinais de mau uso não terão troca, conserto ou reembolso.
• Verifique o produto no ato do recebimento e contate o SAC imediatamente em caso de problemas.

Política para Itens Promocionais

• Itens comprados em promoções não são elegíveis para troca.
• Recomendamos atenção às especificações antes da compra.
• Para dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Essa política visa garantir transparência e segurança na sua experiência de compra com a NASMAH, respeitando seus direitos enquanto consumidor.